Отличный пример нишевого бизнеса

Речь пойдет про Альфреда Фуллера. Когда ему исполнилось восемнадцать, он отправился искать счастья в Бостон, ближайший большой город. Поначалу единственное, чего ему удалось добиться, была работа коммивояжера. Торговать приходилось малярными кистями. Такой товар раскупался не слишком бойко, и Фуллер едва сводил концы с концами. Однажды зимой, совсем продрогший и измученный отказами, он постучался в неприметную дверь. Женщина, открывшая ему, едва взглянув на товар, воскликнула: «Вот как раз то, что я давно искала!» Взяв длинную кисть из его набора образцов, она подошла к радиатору отопления и принялась сметать с него пыль, которую никак иначе достать было невозможно. Фуллер, который даже не успел объяснить ей, для чего предназначены кисти, вдруг понял, что у домашних хозяек могут быть свои особые потребности, о которых производители даже не догадываются. Он решил обойти все окрестные дома и выяснить эти потребности. А потом он будет делать кисти, которые подойдут для самых разных нужд. На все свои сбережения Фуллер открыл маленькую мастерскую, ставшую фундаментом целой индустрии полезных хозяйственных приспособлений. Сегодня, являясь председателем Совета директоров, Альфред Фуллер может немножко расслабиться и отдохнуть в своем имении, в то время как 6 тысяч сотрудников фирмы “Кисти Фуллера” обеспечивают ему товарооборот в 50 млн. долларов.

Кейс взят в блоге Владимира Митина.

Планируйте, меняйте, отменяйте

Важно не только уметь составить первичный план действий – но и далее

  • пересматривать (пересматривать а не скакать дважды в неделю от одной крайности к другой) – это умение управлять изменениями в планах крайне важно
  • коммуницировать ход выполнения и изменения – молчание после составление плана может создать впечатление у сотрудников что к очередной игрушке у топ менеджмента пропал интерес. А изменения в планах вовремя не донесенные до сотрудников могут нивелировать все хорошие идеи и компания попросту может потерять момент
  • надо уметь отказываться от планов – составьте критерии успеха и критерии выхода из плана. Для выводимых на рынок продуктов составляйте не только процедуру и показатели для их запуска но и для их остановки. Нет ничего важнее как вовремя слезть с “дохлой лошади”.

О планировании

Планирование не гарантирует успеха. Отсутствие планирования гарантирует неудачу.

Планирование должно быть целостным и связанным в разных масштабах – от миссии (да-да, не кривитесь), видения, целей на длительный период  - до краткосрочных целей и планов их выполнения. Вплоть до перечня оперативных задач. Планирование на каждом уровне – топ менеджмент, менеджмент, руководители отделов и групп, сотрудники.

Отлично управляете?

Вы считаете что у вас выстроена отличная система управления бизнесом? Отлично! Только задайте себе вопрос – хорошо ли вы управляете и стратегией и тактикой (операциями) бизнеса. Может оказаться так что вы отлично работаете на сужающемся рынке или развиваете продукт который скоро потеряет свою привлекательность из-за смены технологий.

Капитализация идей

http://www.freedigitalphotos.net/images/view_photog.php?photogid=659

К сожалению большинство наших компаний абсолютно не управляют идеями – не обеспечивают условия для возникновения, регистрации, обработки, оценки и перевода наиболее полезных из них в реальные изменения в бизнесе, в проекты.

Управление идеями приносит разностороннюю пользу для бизнеса. Кроме очевидных уникальных возможностей улучшения организации бизнеса, улучшения выпускаемых продуктов и услуг, открытия новых рынков – внимания к идеям сотрудников укрепляют отношения сотрудников и компании. Когда сотрудник видит что не только его операционная деятельность – а и идеи ценятся компанией – он чувствует более тесную связь с бизнесом, повышается его лояльность. Для того чтобы идеи системно генерировались необходимо выполнять ряд условия

  • Коммуницировать от руководства компании уважение и ценность идей, периодическую статистику по капитализации идей, успешные истории по реализации идей
  • Демонстрировать реальное продвижение идей и вознаграждение за них
  • Обеспечить прозрачность процесса фиксации, оценки и дальнейшего хода идей
  • Обеспечивать постоянство и системность выполнения процесса управления идеями
  • Обеспечивать материальное и не материальное вознаграждение сотрудников которые генерируют идеи
  • Обеспечивать фокусировку идей сотрудников в рамках стратегии бизнеса но не ограничивать этим. Ряд идей могу открыть новые рынки, а самые радикальные – кардинально изменить природу бизнеса. Не все компании могут позволить себе действительно инновационные идеи.

Процесс управления идеями начинается от работы с людьми и заканчивается, в зависимости от характера предлагаемых изменений – процессами управления улучшениями операционной деятельности, процессами управления портфелем проектов компании и стратегическим управлением бизнеса. Именно это связь идей с операциями, проектами и стратегией замкнет цепочку от возникновения идеи до ее реализации.

Танцы с тремя бубенцами

Ухмылку может вызывать три бубенца консультантов-книг гуру: Миссия, Видение, Стратегия. Дабы не отставать от тренда :-) напишем пару слов об этом тоже.

  • Курица или яйцо? Определим последовательность следующим образом: Миссия, Видение, Стратегия. Пересмотр от одного к другому – пожалуйста.
  • Миссия без лишнего базара. Не пишите абстрактно про любовь всех ко всему. Миссия – чем вы – компания, ваши продукты, обслуживание и отношения – отличаются от других и с кем вы работаете (партнеры, сотрудники, клиенты).
  • Слегка утопично. Представьте идеал, к которому вы стремитесь, что вы хотите получить в результате – ваше видение. Не обманывайте себя – вы его не достигнете. Если вы считаете что вы достигли вашего видения полностью – значит это уже не работающее видение. Вы не можете стремиться к прошлому. Хотя может быть это стоп-сигнал и вы пакуете чемоданы на Бали?
  • Арбайтен стратешик. Вы знаете зачем вы это затеяли и нарисовали светящиеся светлые силуэты в конце вашего тоннеля? Вы же понимаете что бизнес это не прямолинейная ветка метро. Теперь к светлому видению надо прийти на установленных вами правилах игры. Как? Как-как. Планируем проекты и программы проектов. Концепция проектов и программ – это ваши очерки вашей стратегии продвижения к видению, взятие определенных высот-целей.