Home » Клиентоориентированность » Новое прочтение золотого правила

Новое прочтение золотого правила

Клиент всегда прав – не верно.

Наш клиент прав, но не всегда. Важно четко понимать что значит НАШ клиент.

В случае равновесного конфликта между клиентом и ценным сотрудником не нарушившим принципы этики и морали и естественно нашей политики обслуживания мы защищаем сотрудника. Но если конфликтование с разными клиентами у сотрудника постоянно – это не наш сотрудник.

Leave a Reply