Home » Построение организации » Уровень обслуживания – SLA 4 ALL

Уровень обслуживания – SLA 4 ALL

Во всех подразделениях выполняются определенные процессы. Все подразделения предоставляют друг другу какие то услуги. Очень часто описано что кто делает. Но очень и очень редко регламентируется как хорошо (быстро, часто) это делается. Лидеров в определении стандартов качества работы своих функций является ИТ (IT ). Именно от них в организации часто слышат о соглашении об уровне услуг (SLA). Это хорошая практика и ее стоит последовательно внедрять и в других подразделениях – будь то бухгалтерия, управление персоналом или PR.

Leave a Reply