Люди на первом месте

“Бизнес сводится, в конечном итоге, к трем понятиям: люди, продукты, прибыль. На первом месте стоят люди. И если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать.” – Ли Якокка

Пустяки которые сильно дорого вам обойдутся

Пустяки и мелочи имеют решающее значение практически в любом деле. Дизайн туалета в ресторане, качество оформления презентации, чистота и внимание к деталям являются важными факторами успеха в любомделе. Убедитесь, что вы заботитесь о простых мелочах и делаете все качественно.

Том Питерс, “Эти важные мелочи”

Устраняем ненужные процедуры

  1. Многие организации бесполезно тратят кучу времени на выполнение всяких процедур, предписанных стандартами – различные бесполезные правила, практики и процедуры. Смотрите на это свежим взглядом. Относитесь к этому позитивно – это хорошие возможности для улучшений.
  2. Даже самая бесполезная на первый взгляд процедура имеем за собой какую-то цель.
  3. Если вы встречаете сопротивлению отказу от бесполезной процедуры, найдите ее причину. Узнайте, какую потребность закрывает эта процедура. Предложите не такой затратный и бесполезный способ закрыть эту потребность.
  4. Будьте настойчивы. Нужно время, чтобы устранить процедуру, которая глубоко «въелась» в организацию.
  5. Не обвиняйте предшественников, которые ввели эту процедуру. Скорее всего, это было хорошее решение для реальной проблемы в прошлом. Хотя могло и не быть. В общем, это уже не важно, сфокусируйтесь на будущем. “Things are the way they are because they got that way” — Jerry Weinberg
  6. Не путайте эффективность с производительностью. Сфокусируйтесь вначале на эффективности, а уже потом на производительности.
  7. Час – это мера усилий, а не мера ценности.

Перевод «How we got rid of time reports» Henrik Kniberg

Когда человек раскрывается

“Человек раскрывается в зоне дискомфорта. Не даром психологи советуют внимательно слушать человека в стрессе. Только тогда он говорит правду!”

Взято у Эдуарда Колотухина