Вы отдали процессную работу ИТшникам?

Если вы отдали процессную работу айтишникам, то по факту они и управляют вашим бизнес-процессом. Не менеджмент, не владелец процесса –программисты! При всем уважении к ним, как к специалистам в своей области, все, на что вы можете в этом случае рассчитывать,– это автоматизация, повышение производительности труда сотрудников, более удобные и эргономичные бизнес-приложения.

Имеет ли это все отношение к итоговым показателям бизнеса – к строке прибылей и убытков? Как правило, нет. Для этого необходимо другое –системный взгляд бизнеса на то, как подразделения компании взаимодействуют друг с другом, а компания в целом –с заказчиком в рамках сквозного бизнес-процесса. Только бизнес –менеджмент, ключевые специалисты –может и должен сказать, как наша компания должна вести дела, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и превосходить конкурентов. Не стоит ожидать этого от программистов.

Взято тут