Кризис доверия

Цитата: Бизнес настиг кризис доверия, в том числе и в руководстве. Настоящему лидеру должны доверять. … Доверие (сотрудников, акционеров, клиентов, инвесторов) способно вернуть к жизни даже погибающий бизнес, и Xerox – отличный тому пример.

Доверие – это фундаментальное измерение в бизнесе, обществе, личных отношениях человека. Доверие влияет на простоту отношений, стоимость отношений, мотивацию во взаимодействии людей, лояльность, эффективность. И наверное на много что еще влияет.

Понимание темы доверия и уважения приходит не ко всем, из тех кому приходит далеко не сразу. Для многих из нас – это проблема противоречия нашего естества – того как мы себя ведем – и что мы хотим при этом добиться. Для самого – это открытый challenge.

На что сейчас мы можем не деле обратить внимание:

  • На наши оценки работы, ситуации, действительности
  • На наши обещание и их исполнение
  • На качество нашей работы
  • На наш откровенный (и в меру дипломатичный) разговор с коллегами и подчиненными
  • На наши коммуникации – что и как мы говорим о других и о себе
  • На то как мы принимаем решения и как мы их доносим до людей, которые с ними связаны

 

Уважение – опора цивилизованности

Мы должны уметь уважать всех – атлета который прыгнул выше всех, дядьку который перевел бабушку, новатора который сделал проект и даже убийцу который убил кого-то.

Почему уважать? Потому что это лично право человека принимать решение и то что он захотел и сделал – он лично молодец.

Но. Мы также спокойно должны понимать чем мы можем одарить этого человека – дать ему медальку и квартиру, поблагодарить его, инвестировать в него или посадить в тюрьму. Без эмоций – уважаем и награждаем. Точка.

Высокая степень понимания и уважения убийц, голубых, спортсменов, русских, евреев – да кого угодно – это и есть истинная цивилизованность. Научитесь уважать убогих, преступников, проституток, убийц, калек, умалишенных. Это важно.

P.S.1 Не в этом ли смысл библейского “возлюби ближнего своего”?

P.S.2 Тэг – эмоциональный интеллект. Да – это туда!